Les politiques de confidentialité

Chez Pousada Aquarela, la confidentialité et la sécurité sont des priorités et nous nous engageons à la transparence dans le traitement des données personnelles de nos utilisateurs/clients. Par conséquent, cette politique de confidentialité établit la manière dont sont effectués la collecte, l'utilisation et le transfert des informations des clients ou d'autres personnes qui accèdent ou utilisent notre site Web. Lorsque vous utilisez nos services, vous comprenez que nous collecterons et utiliserons vos informations personnelles de la manière décrite. dans cette politique, conformément aux normes de protection des données (LGPD, loi fédérale 13 709/2018), aux dispositions consuméristes de la loi fédérale 8078/1990 et aux autres normes applicables du système juridique brésilien. Ainsi, Adrian Cesar Toledo - Pousada Aquarela, ci-après simplement connu sous le nom de « Pousada Aquarela », enregistrée auprès du CNPJ sous le numéro 40.748.785-0001/08, en qualité de responsable du traitement des données, est tenue de respecter les dispositions de la présente politique de confidentialité.

1. Quelles données collectons-nous sur vous et dans quel but ?Notre site Web collecte et utilise certaines de vos données personnelles afin de permettre la fourniture de services et d'améliorer l'expérience utilisateur.1.1. Données personnelles fournies par le titulaire de la réservation• Nom et prénom, date de naissance, CPF, adresse, email, téléphone sont utilisés pour effectuer les réservations, maintenir la communication avec les clients et émettre la NFSe.• Le mode de paiement ou le crédit des données de la carte sont nécessaires pour garantir le paiement. pour le service,

2. Quels sont vos droits Pousada Aquarela assure à ses utilisateurs/clients ses droits en tant que titulaires énoncés à l'article 18 de la loi générale sur la protection des données. De cette façon, vous pouvez, gratuitement et à tout moment :• Confirmer l'existence d'un traitement de données, de manière simplifiée ou dans un format clair et complet.• Accéder à vos données, en pouvant les demander sous forme d'une copie lisible en version imprimée. formulaire ou par des moyens électroniques, sécurisés et adaptés.• Corrigez vos données, lorsque vous en demandez l'édition, la rectification ou la mise à jour.• Limitez vos données lorsqu'elles sont inutiles, excessives ou traitées de manière non conforme à la législation par anonymisation, blocage ou suppression.• Demande de portabilité de vos données, à travers un rapport de données d'enregistrement que Pousada Aquarela traite à votre sujet.• Supprimer vos données traitées sur la base de votre consentement, sauf dans les cas prévus par la loi.• Révoquer votre consentement, désautorisant le traitement de vos données. • Trouver vous informer de la possibilité de ne pas donner votre consentement et des conséquences d'un refus.

3. Comment pouvez-vous exercer vos droits en tant que titulaire ?Pour exercer vos droits en tant que titulaire, vous devez contacter Pousada Aquarela par les moyens disponibles suivants :• Téléphone portable 55(75)9 9830-9711 • E-mail reservasaquarela@ gmail .comAfin de garantir votre identification correcte en tant que titulaire des données personnelles faisant l'objet de la demande, nous pouvons demander des documents ou d'autres preuves pouvant prouver votre identité. Dans ce cas, vous en serez informé au préalable.

4. Comment et pendant combien de temps vos données seront-elles conservées ?Vos données personnelles collectées par Pousada Aquarela seront utilisées et stockées aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service ou pour atteindre les finalités énumérées dans la présente politique de confidentialité, compte tenu des droits des titulaires et des responsables du traitement des données. En général, vos données seront conservées aussi longtemps que la relation contractuelle entre vous et Pousada Aquarela se poursuivra. Passé la durée de conservation des données personnelles, celles-ci seront supprimées de nos bases de données ou anonymisées, sauf dans les cas légalement prévus à l'article 16 de la loi générale sur la protection des données, à savoir : I – le respect des obligations légales ou réglementaires par le responsable du traitement ; II – étude par un organisme de recherche, en assurant, dans la mesure du possible, l'anonymisation des données personnelles ; III – transfert à un tiers, sous réserve du respect des exigences de traitement des données prévues par la présente loi ; ouIV – utilisation exclusive par le responsable du traitement, l'accès par des tiers est interdit et tant que les données sont anonymisées, c'est-à-dire les informations personnelles vous concernant qui sont essentielles pour se conformer aux décisions légales, judiciaires et administratives et/ou pour exercer le droit la défense dans les procédures judiciaires et administratives sera maintenue, malgré la suppression d'autres données.Le stockage des données collectées par Pousada Aquarela reflète notre engagement envers la sécurité et la confidentialité de vos données. Nous employons des mesures et des solutions techniques de protection capables de garantir la confidentialité, l'intégrité et l'inviolabilité de vos données. De plus, nous disposons également de mesures de sécurité adaptées aux risques et contrôlons l’accès aux informations stockées.

5. Que faisons-nous pour assurer la sécurité de vos données ?Pour assurer la sécurité de vos informations personnelles, nous utilisons des outils physiques, électroniques et de gestion visant à protéger votre vie privée.Nous appliquons ces outils en tenant compte de la nature des données personnelles collectées, du contexte et la finalité du traitement et les risques que d'éventuelles violations généreraient pour les droits et libertés du titulaire des données collectées et traitées.Parmi les mesures que nous adoptons, nous soulignons les suivantes :• Seules les personnes autorisées ont accès à vos données personnelles. • L'accès à vos données personnelles ne se fait qu'après un engagement de confidentialité. • Vos données personnelles sont stockées dans un environnement sûr et adapté. Pousada Aquarela s'engage à adopter les meilleures postures pour éviter les incidents de sécurité. Cependant, il faut souligner qu’aucune page virtuelle n’est entièrement sûre et sans risque. Il est possible que, malgré tous nos protocoles de sécurité, des problèmes uniquement imputables à des tiers, tels que des cyberattaques de pirates informatiques, ou encore dus à la négligence ou à l'imprudence de l'utilisateur/client lui-même. d'incidents de sécurité pouvant générer des risques ou des dommages importants pour vous ou l'un de nos utilisateurs/clients, nous informerons les personnes concernées et l'Autorité nationale de protection des données de ce qui s'est passé, conformément aux dispositions de la loi générale sur la protection des données.

6. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?Afin de préserver votre vie privée, Pousada Aquarela ne partagera pas vos données personnelles avec des tiers non autorisés.

7. Cookies ou données de navigation Pousada Aquarela utilise des Cookies, qui sont des fichiers texte envoyés par la plateforme à votre ordinateur et qui y sont stockés, contenant des informations relatives à la navigation sur le site Internet. En bref, les Cookies sont utilisés pour améliorer l'expérience utilisateur. En accédant à notre site Internet et en consentant à l'utilisation de Cookies, vous reconnaissez et acceptez l'utilisation d'un système de collecte de données de navigation avec l'utilisation de Cookies sur votre appareil Vous pouvez, à tout moment et sans frais, modifiez les autorisations, bloquez ou refusez les cookies. Toutefois, la révocation du consentement pour certains Cookies peut empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de la plateforme. Pour gérer les cookies de votre navigateur, il vous suffit de le faire directement dans les paramètres du navigateur, dans l'espace de gestion des Cookies. Vous pouvez accéder aux didacticiels sur le sujet directement à partir des liens ci-dessous : Si vous utilisez Internet Explorer, ou Firefox, ou Safari, ou Google Chrome, ou Microsoft Edge, ou Opera.

8. Modifications de cette politique de confidentialité La version actuelle de la politique de confidentialité a été formulée et mise à jour pour la dernière fois le : 17/02/2022. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, principalement en fonction de l'adaptation aux éventuelles modifications apportées sur notre site Web ou dans la législation. Nous vous recommandons de le consulter fréquemment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site Web et nous vous informerons toujours des changements survenus. En utilisant nos services et en fournissant vos données personnelles après de telles modifications, vous y consentir.

9. Responsabilité Pousada Aquarela prévoit la responsabilité des agents qui agissent dans les processus de traitement des données, conformément aux articles 42 à 45 de la loi générale sur la protection des données. Nous nous engageons à maintenir à jour cette politique de confidentialité, à respecter ses dispositions et à assurer son respect. En outre, nous nous engageons également à rechercher des conditions techniques et organisationnelles capables de protéger en toute sécurité l'ensemble du processus de traitement des données. Si l'Autorité nationale de protection des données exige l'adoption de mesures relatives au traitement des données effectué par la Pousada Aquarela, nous nous engageons à les suivre.

9.1 Avis de non-responsabilité Comme mentionné dans le sujet 5, bien que nous adoptions des normes de sécurité élevées afin d'éviter les incidents, aucune page virtuelle n'est totalement sans risque. En ce sens, Pousada Aquarela n'est pas responsable de : I – Toutes conséquences résultant de la négligence, de l'imprudence ou de l'incompétence des utilisateurs par rapport à leurs données individuelles. Nous garantissons et sommes seuls responsables de la sécurité des processus de traitement des données et de la réalisation des finalités décrites dans le présent instrument. Nous soulignons que la responsabilité en ce qui concerne la confidentialité des données d'accès incombe à l'utilisateur. II – Actions malveillantes de tiers , tels que des attaques de pirates informatiques, à moins qu'une conduite coupable ou délibérée de Pousada Aquarela ne soit prouvée. Nous soulignons qu'en cas d'incidents de sécurité pouvant générer des risques ou des dommages importants pour vous ou l'un de nos utilisateurs/clients, nous communiquerons aux personnes concernées et l'Autorité nationale de protection des données sur ce qui s'est passé et nous respecterons les mesures nécessaires.III – Inexactitude des informations saisies par l'utilisateur/client dans les enregistrements nécessaires à l'utilisation des services de Pousada Aquarela ; Toutes les conséquences résultant d'informations fausses ou saisies de mauvaise foi relèvent de la seule responsabilité de l'utilisateur/client.

10. Le délégué à la protection des données A vous permet de nous contacter pour exercer vos droits comme suit : e-mail à reservasaquarela@gmail.com. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur les données personnelles que nous traitons, vous pouvez contacter notre service de protection des données personnelles. Officier, via les canaux suivants : Adrian Cesar Toledo CPF 867.929.065-30, email reservasaquarela@gmail.com